¿Qué hace que un servicio al cliente sea excelente? ¡Descubrirás que significa ser hospitalario, amable y con ganas de ayudar! Practica un lenguaje cortés pero acogedor para familiarizarte con diversas situaciones de conversación, como registrar a un cliente en la recepción de un hotel, tomar pedidos en un restaurante o atender a un cliente insatisfecho por teléfono. Aunque estas situaciones puedan parecer intimidantes al principio, la IA de FLOW te brindará las herramientas y la experiencia necesarias para mantener la calma y gestionar la situación.
También tendrás acceso a los Consejos y Trucos de Atención al Cliente de FLOW, que te explican los pequeños detalles que necesitas para tener éxito en el sector y ganarte unos cuantos consejos más. La serie Experiencias de Atención al Cliente te mostrará qué hace que la atención al cliente sea buena o mala. Por último, perfecciona tus habilidades sociales con frases que inviten a los huéspedes y clientes a compartir un poco sobre sí mismos y generen conversaciones originales.
* Frases en inglés efectivas para interacciones profesionales y a la vez amigables con los clientes.
* Estrategias para gestionar quejas y resolver problemas
* Técnicas para brindar un servicio sin interrupciones en diversas situaciones
* Estudiantes de inglés de nivel intermedio a avanzado
* Profesionales de atención al cliente y trabajadores de la hostelería.
* Personas que aspiren a trabajar en un campo relacionado con el servicio al cliente.
